作为以服务行业为主业的企业，“工作只有更好，没有最好”是企业追求的目标。企业服务质量的好坏是公司生存和发展的根本，只有牢固树立“追求卓越，持续创新”的核心价值观，不断超越自我，才能把握作强作大的发展机遇。

    核心价值观：追求卓越，持续创新
    作为服务业为主的企业，只有更好，没有最好。我们的服务质量决定了企业的生存和发展，我们只有不断追求卓越的品质，才能在竞争中处于不败，从而强大自己获得发展。同时，更好的服务品质来源于不断的创新，也只有持续的创新，企业才能不断超越产生竞争。因此，我们企业只有具备“追求卓越，才继续创新”的价值观，才能在竞争中发展和强大。

    经营理念：把握每一次市场机会。
    “市场机会”对于企业来说意味着生存与发展，对于员工来说意味着工作与生活，是最质朴反映企业和员工价值的风向标。“把握”则是企业生存智慧的体现。机会稍纵即逝，只有充分调动各类资源，不断延展企业的生存智慧，上下联动、内外联动，才能把握机会，拓展企业的生路。所以，强调把握每一次市场机会，就是不放弃企业生存发展的每一次机会，从而在机会中创造价值，创造企业发展的空间。

    管理理念：制度管人，标准管事。
企业制定了系统的规章制度，就要求每个人都在制度的约束下工作，不能允许任何人凌驾于制度之上。而ISO9001标准则是工作的规范要求，任何人在工作中都不能随心所欲，不能偷工减料，不能擅改标准。一个企业，制度和标准真正起作用了，企业管理就顺畅了，企业发展的内外部环境就和谐了。

    服务理念：了解顾客，关注细节。
    了解，是服务的基础，也是服务认同度的催发剂。了解顾客，说起来简单，做到并不容易，需要我们用心去观察、分析，把握服务对象的心境、喜爱、期望和忌禁，并结合服务现场的环境等因素，提供能直达顾客心愿的服务，如一个好的管家知道如何帮主人料理家务，甚至理财。而关注细节，是基于了解基础上的关注。服务业，事无巨细，客观地说，一切细节都考虑周全几乎不可能，但我们一定要尽量考虑细节的周到，同时更关注为服务对象特别关注的细节，即关注关键的细节，体现人性关怀和体贴服务。这一点对服务业至关重要，同时也赋予了个性化服务的理念，容易被顾客接受、认同、传为口碑。
一个企业的服务理念不需要面面俱到，抓住能影响顾客的心态和评价的关键点就能形成核心竞争力。

    团队建设理念：建设一支充满活力、不断进取的学习型团队。
    学习型团队，是一个企业（单位）应对时代要求和竞争态势的必要修炼，学习型团队的修炼包括自我超越、改善心智模式，建立共同愿景。团队学习和系统思考，目的是使团队内每一个人自发地改变观念，并通过不断的学习、交流、沟通，培养员工对企业的长期承诺（忠诚），达到组织内的相互理解和自我激励，上升到系统思考的层次，本能地将个人与公司融为一体，自觉地为实现公司愿景而努力。而互动，则是调动学习型团队与时俱进的时代要求，内部的互动，内部与外部的互动，现实目标与公司愿景的互动，只有互动了，企业就能置身于良性发展的大系统中，搏击市场，开场“蓝海”，实现公司和员工价值。

    人才理念：做公司需要的员工。
    公司需要，看似简单，其实做到并不容易，因为公司的需要会随着时代变迁、文明进步而变化。同时，其中以愉快胜任为标准的需要尺度也是动态的，如宾馆的门童，过去只需要做到顾客要求做的事，后来变成主动为顾客服务，再到能进行简单的外语对话的涉外服务。企业的需要标准就在不断变化，员工只有通过与时俱进的学习和修炼才能满足这种需要，从而达到胜任的标准。
　　　　　 公司需要还有另一层含义，即公司对员工的需要不仅仅是立足于岗位的接受指令式的工作，还应包括以公司为己任的和舟共济式的及时补位和协作，所以，公司需要还有一个“德”的标准，从公司的发展来看，甚至“德”的需要比岗位技能的需要更重要，这一点应成为公司和员工的共同识。

    企业精神：和谐、创造。
    和谐，是公司希望出现的理想状态。员工与员工之间、上下级之间、部门之间、公司与客户与社会，大家都能为一个共同的目标，努力达成事业上的一致，并为之真诚奉献，公司就能和谐发展。创造，则应该成为公司精神的核心。公司创造工作机会、创造市场份额、创造品牌张力、创造社会价值、创造企业生生不息的基业。员工，创造劳动成果、创造顾客价值、创造生活乐趣、事业舞台、创造家庭和个人如江水滔滔不绝的成就感和幸福。公司和员工的创造力合二为一，则创造出“创通物业”如日中天的美好未来。

    质量方针：细节成就物业经典，诚信缔造创通品牌。
    细节，是物业管理服务成败的关键所在，做为属于劳动密集型行业的物业管理公司，我们被业主和客户接受的关键在于我们工作质量的细节所在，所以公司将细节做为成就经典物业项目的坚实基础。而物业公司服务的诚信度则是公司与时俱进，沿着可持续发展道路前进的根本所在，诚信包含公司对业主单位的诚信、员工对服务对象工作质量的诚信、员工团队内部互守诚信等多个方面。所以公司以“细节成就物业经典，诚信缔造创通品牌”为公司的质量方针。