2月24日，创通物业财政项目处客服24小时服务热线正式开通。

客服的成立是适应财政局行政科“人民财政为人民，我是财政勤务兵”的服务理念，加强物业管理工作，提升服务水平，促进机关大院和谐稳定的需要，客服专线作为对外联系、沟通服务的主要窗口和统一的渠道，以接待来访、保修、咨询、收费、投诉等工作为重点，协调相关部门进行处理，跟踪处理进度，及时回复业主，并对各部门情况及资料进行统计整理归档，对相关业主进行回访等。

项目处对现阶段客服人员提出三点要求：一要不断加强学习，做好来访、保修、咨询、回访、资料归档等重要工作；二要主动学习相关业务知识，增强服务意识，不断提高工作质量；三要把工作做细，用实际行动和工作业绩，擦亮物业服务窗口，树立创通物业的良好形象。